غول صنعت فستفود، «مکدونالد» (McDonald’s)، و پلتفرم پیشرو در تحویل غذا، «دوردش» (DoorDash)، با رونمایی از یک گزینه جدید سفارش آنلاین در ایالات متحده، گام مهمی در جهت تسهیل دسترسی مشتریان به سرویس «مکدلیوری» (McDelivery) برداشتند. بر اساس این همکاری، مشتریان اکنون میتوانند مستقیما از طریق وبسایت McDonalds.com و با استفاده از سیستم سفارش آنلاین دوردش، غذای خود را بدون نیاز به دانلود اپلیکیشن، ساخت حساب کاربری یا ورود به سیستم، سفارش دهند.
این یکپارچهسازی هوشمندانه به میلیونها کاربری که ماهانه از وبسایت مکدونالد بازدید میکنند، اجازه میدهد تا با چند کلیک ساده و استفاده از گزینههای پرداخت منعطف، سفارش خود را ثبت کنند. فرایند تحویل سفارشها نیز توسط شبکه گسترده «دشرها» (Dashers)، یعنی پیکهای دوردش، انجام میشود تا تجربهای سریع و قابل اعتماد برای مشتریان رقم بخورد.
«تیم اسنایدر» (Tim Snyder)، مدیر بخش تحویل در مکدونالد آمریکا، با اشاره به بازدید ماهانه میلیونها نفر از وبسایت این شرکت، تاکید کرد که این حرکت دسترسی به برند را گسترش داده و موانع موجود در مسیر سفارش را حذف میکند. در سوی دیگر، «شانا پرِوی» (Shanna Prevé)، نایبرییس دوردش، اظهار داشت که این مشارکت نهتنها باعث افزایش فروش برای مکدونالد میشود، بلکه عملیات تحویل را سادهتر کرده و تجربه مشتریان را به سطح بالاتری ارتقا میدهد.
این همکاری در آمریکا، بخشی از یک مشارکت جهانی بزرگتر میان این دو غول تجاری است. دوردش در حال حاضر قدرتبخش اصلی سرویس مکدلیوری در ۲۹ کشور جهان، از جمله بازارهای مهمی مانند کانادا، آلمان، استرالیا، فنلاند و ژاپن است. با استفاده از کانالهای دیجیتال مکدونالد برای سادهسازی فرآیند سفارش، دوردش میتواند از شبکه لجستیک عظیم خود برای ارایه یک تجربه یکپارچه و روان بهرهبرداری کند.
این اقدام در شرایطی صورت میگیرد که بازار تحویل آنلاین غذا به شدت رقابتی است و شرکتها به دنبال هر فرصتی برای کسب سهم بیشتر از بازار هستند. برای مکدونالد، این همکاری به معنای کاهش وابستگی به پلتفرمهای شخص ثالث و تقویت کانال فروش مستقیم خود است. برای دوردش نیز، این مشارکت یک پیروزی استراتژیک محسوب میشود که جایگاه آن را به عنوان شریک اصلی یکی از بزرگترین رستورانهای زنجیرهای جهان تثبیت میکند. تحلیلگران وال استریت نیز نسبت به آینده دوردش خوشبینتر هستند و با توجه به قیمت هدف ۳۰۳.۷۵ دلاری برای هر سهم، پتانسیل رشد ۲۱ درصدی را برای آن پیشبینی میکنند، در حالی که این رقم برای مکدونالد حدود ۱۱.۴ درصد است.